Información honesta
Te damos información real y completa antes de que tomes cualquier decisión.
ISEF · Compromiso institucional
Política de transparencia
Elegir una formación es una decisión importante. Por eso ponemos a tu disposición, de forma clara y honesta, toda la información que necesitas para decidir con confianza.
Nuestro compromiso
La confianza empieza por la honestidad
En ISEF entendemos que formarte en el sector funerario es una decisión personal y profesional importante. Por eso nuestra relación contigo empieza por la honestidad: queremos que sepas exactamente qué ofrecemos, cómo lo hacemos y qué puedes esperar.
En esta página encontrarás información clara sobre nuestros programas, precios, profesorado, metodología y el tratamiento de tus datos.
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Nuestro compromiso con la transparencia no es una estrategia de marketing: es el reflejo de los valores que defendemos. Porque la confianza se construye con transparencia.
Cómo entendemos la transparencia
Tres principios que no negociamos
Sin letra pequeña
Precios, condiciones y titulaciones claros, sin sorpresas ni costes ocultos.
Escucha y mejora
Atendemos todas tus dudas y reclamaciones, y mejoramos de forma continua.
Por qué importa
La confianza lo es todo en nuestro sector
Quienes eligen formarse para acompañar a las familias en los momentos más delicados merecen una institución que predique con el ejemplo: clara, honesta y coherente con los valores que enseña.
Por eso la transparencia no es un apartado más de nuestra web, sino un principio que atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo describimos nuestros programas hasta cómo tratamos tus datos.
En qué somos transparentes
Lo que te contamos con claridad
Toda la información esencial, disponible y explicada antes de que te matricules.
Programas
Contenidos, requisitos, duración y forma de evaluación, módulo a módulo.
Precios
Precio total visible y desglose de todo lo que incluye tu matrícula.
Profesorado
Perfiles, trayectoria y especialidad de los docentes en activo que te forman.
Metodología
Cómo aprendes, con qué recursos y con qué acompañamiento, 100% online.
Titulación
Qué acredita tu título, su alcance y su validez, explicado antes de matricularte.
Datos y privacidad
Qué datos recogemos, con qué fin y cuáles son tus derechos, conforme al RGPD.
Tu inversión, clara
Precios claros, sin sorpresas
La formación no debería esconder incertidumbres económicas. Esto es lo que te garantizamos.
- Precio total visible antes de matricularte.
- Desglose de todo lo que incluye la matrícula.
- Sin costes ocultos ni cargos sorpresa.
- Opciones y facilidades de pago especificadas.
- Política de cancelación y devolución clara y justa.
Sin sorpresas
Lo que ves es lo que pagas. Toda la información económica, clara y por escrito desde el principio.
Estás protegido
Tus derechos como alumno
- Recibir información clara y veraz antes de matricularte.
- Conocer el precio total y todas las condiciones por escrito.
- La protección de tus datos personales conforme al RGPD.
- Cancelar tu matrícula según nuestra política de devolución.
- Ser escuchado y presentar cualquier consulta o reclamación.
Nuestro compromiso
La verdadera relación formativa empieza con la confianza. Y la confianza se construye con transparencia.
Honestidad en todo
Comunicación honesta y mejora continua
Comunicación honesta
No prometemos resultados que no podamos respaldar ni usamos mensajes engañosos. Describimos nuestras formaciones y sus salidas profesionales de forma realista y responsable.
Atención y reclamaciones
Atendemos todas tus consultas y reclamaciones con un canal claro y tiempos de respuesta definidos. Escuchamos, respondemos y trabajamos para mejorar de forma continua.
Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo el precio total y lo que incluye?
En la ficha de cada programa, antes de matricularte, con el desglose completo de lo que incluye y sin costes ocultos.
¿Quién imparte las formaciones?
Profesionales en activo del sector funerario. Puedes consultar sus perfiles, su especialidad y su trayectoria profesional.
¿Cómo se tratan mis datos personales?
Con responsabilidad y conforme al RGPD. Te informamos de qué datos recogemos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos.
¿Puedo cancelar mi matrícula?
Sí, según nuestra política de cancelación y devolución, que es clara y está disponible por escrito.
¿Cómo presento una duda o reclamación?
Escríbenos a admisiones@isef.com. Atendemos todas las consultas con tiempos de respuesta definidos.